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Fernwartung – aus der Ferne Computerprobleme lösen mit Teamviewer

05.03.2010 | KonstantinM | Software | 11 Kommentare

Fernwartung mit Teamviewer

Wenn ich eins hasse, dann ist es Bekannten oder Freunden über das Telefon bei PC-Problemen zu helfen. Oftmals redet man einander vorbei. Ich weiß nicht, was genau auf dem Monitor des Telefonpartners angezeigt wird und dieser kann es mir auch nicht richtig beschreiben – da kommt Freude auf. Eine nützliche Software, die ich sehr gerne einsetze ist da Teamviewer. Diese möchte ich euch in diesem Post hier vorstellen.

Was ist Teamviewer und wie nutze ich es?

Teamviewer ist eine Fernwartungssoftware. Ohne Installation kann diese bereits genutzt werden. Vorteil ist, dass dies als Privatanwender kostenlos geschehen kann. Lediglich bei der kommerziellen Nutzung werden Lizenzgebühren fällig.

Nachdem das Programm von beiden Nutzern gestartet wurde, gibt der Nutzer mit dem Computerproblem seine eindeutige Nutzer-ID durch. Ich als “Supporter” gebe diese bei mir in der Oberfläche ein.

Es wird nun noch ein Kennwort abgefragt, welches ich mir vom Gegenüber geben lasse. In einer Sekunde wird die Verbindung dann aufgebaut. Ich sehe den Bildschirm des anderen in einem Fenster und kann den PC mit Maus- und Tastatureingaben steuern.

Vorteile von Teamviewer

Teamviewer hat eine Reihe von Vorteilen, die ich hier stichpunktartig aufzählen möchte:

Teamviewer ist kostenlos für Privatanwender.
Selbst Firewalls (z.B. Windows-Firewall) machen keine Probleme.
Es ist keine Installation notwendig.
Es wird eine sichere Fernverbindung aufgebaut (1024 Bit RSA Key Exchange und 256 Bit AES Session Encoding).
Es können über integrierte Funktionen sogar Dateien und komplette Ordner kopiert werden.
Das Arbeiten mit Teamviewer ist zügig möglich. Qualität und Performance sind ausgeglichen.

Alle, die noch nicht in den Genuss des Fernwartungs-Programms gekommen sind, denen empfehle ich es dies einmal zu testen. Computerprobleme lösen bei entfernten PCs ist damit kinderleicht möglich. Die Setup-Datei ist auch nur 2,6 MB groß.

Download: Teamviewer Downloadseite

Teamviewer gibt es sogar als App für das iPhone. Damit kann dann also der PC vom iPhone aus aus der Ferne gesteuert werden.

Kennt ihr alternative Software zur Fernwartung? Habt ihr bereits bei Freunden Computerprobleme dank Teamviewer schnell lösen können? Welche Verbesserungsvorschläge habt ihr, was Teamviewer angeht?

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Bisherige Reaktionen

plerzelwupp | am 5. März 2010 um 10:47 Uhr

Der Teamviewer ist auch deswegen so genial, weil er so einfach zu bedienen ist (auf beiden Seiten). Bei mir schon lange im Einsatz, wenn ich meinem Vater oder Freunden helfe. Wirklich eine geniale Sache ;-)

maTTes | am 5. März 2010 um 11:15 Uhr

Bis letzte Woche hab ich immer VNC und RemotelyAnywhere benutzt (ist praktisch, weil es per Browser geht).
Dann hat mich ein Kumpel auf RemoteDesktop von Windows selbst aus gebracht und benutze jetzt nur noch das, zumindest LAN-intern, geht ja fast in Echtzeit. Von Extern (hier per Mac) geht ja noch “Screensharing”, was ja auf VNC basiert. Aber das ist schon recht lahm :(

Inga | am 5. März 2010 um 16:52 Uhr

Hallo Konstantin,
vielen Dank für den netten Post zu TeamViewer. Wir haben uns alle sehr darüber gefreut!
Wenn du Lust hast auf dem aktuellen Stand zu bleiben, was TeamViewer-News angeht dann kannst du entweder unseren Newsfeed abonnieren (http://feeds.teamviewer.com/de/company/newsfeed.aspx) oder du kannst dich an mich wenden und du bekommst die Infos direkt von mir!
Grüße
Inga Kottmann
TeamViewer GmbH

Konstantin | am 6. März 2010 um 15:58 Uhr

Hallo Inga,

vielen Dank. Werde mir den Newsfeed jetzt des öfteren mal anschauen. Finde ich auch super, dass ihr auf solche Blogbeiträge eingeht. Bis dann

Sebastian | am 9. März 2010 um 11:25 Uhr

Ich nutze das tool auch schon sehr lange. BIn überrascht das das es nun für iPhone geht.
Es gibt kein besseres Programm was so simple eine Verbindung aufbaut. 1A

kwoxer | am 13. März 2010 um 21:56 Uhr

TeamViewer ist echt Klasse, bis jetzt nur gute Erfahrungen damit gemacht.

Bitstore | am 24. April 2010 um 18:30 Uhr

Wir benutzen den Teamviewer auch für die Fernwartung bei unseren Kunden. Gestern habe ich erfahren, das es den Teamviewer inzwischen auch für Linux gibt und damit ist die Palette für alle relevanten Systeme vollständig. Den Teamviewer für Mac und Windows gab es ja schon vorher. Der größte Vorteil des Teamviewers ist im Gegensatzz zu VNC oder RDP, das man in der Regel keine Konfiguration vornehmen muss, da der Teamviewer den Port 80 benutzt und vom Client eine Verbindung nach außen ausbaut. Wenn man beim Kunden allerdings bestimmte Software einrichten möchte wie den IIS oder Apacheserver stößt man beim Teamviewer an Grenzen. Da diese Software auch den Port 80 benutzt verweigert diese die Installation. Für solche Fälle gibt es aber Logmein. ;-)

Constantin | am 29. September 2010 um 15:09 Uhr

@Namensvetter: Danke nochmals für deinen tollen Beitrag zu TeamViewer. Wir stolpern immer wieder darüber :D

@Bitstore: In TeamViewer 5.1. kannst du jetzt auch festlegen, dass der Port 80 von TeamViewer gar nicht mehr genutzt wird, d.h. er funktioniert wunderbar im Zusammenspiel mit Webservern wie dem IIS oder Apache.

Viele Grüße
Constantin Falcoianu
TeamViewer GmbH

Christian Burkart | am 28. Oktober 2010 um 10:14 Uhr

Wir verwenden Teamviewer professionell, um unseren Kunden bei Computerproblemen zu helfen bzw. EDV-Anlagen fernzusteuern. Unterm Strich ist Teamviewer zu empfehlen, aber ich habe zwei Kritikpunkte.

1. Man sieht über die Fernwartung die Position des Mauszeigers nicht, wenn der Kunde die Maus bedient. Wenn der Kunde etwas zeigen will, kann das zu Missverständnissen führen.

2. Bei den doch gesalzenen Preisen für die professionelle Nutzung würde ich mir wünschen, dass zumindest upgrades bis zur nächten Generation enthalten sind.

Beste Grüße
Christian Burkart

Stefan | am 17. April 2011 um 15:45 Uhr

Hallo

Ich bin auch ein begeisterter User des Teamviewers, mir stellt sich nun die Frage ist der Gebrauch auch andersseitig möglich, also vom PC zum Iphone? Würd mich über ein Feedback freuen.

Grüsse Stefan

dieAhnungslose | am 26. Oktober 2011 um 22:00 Uhr

Hallo, ich möchte zukünftig privat auch den Teamviewer nutzen. Allerdings habe ich noch Probleme mit dem Datenschutz. Ich möchte nicht, dass mein Teampartner meine ganzen persönlichen Daten einsehen kann. Kann ich nur einen Teil der Daten freigeben oder wie kann ich die anderen schützen? Bitte um Antwort.
dieAhnungslose

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