Soeben erreichte mich eine E-Mail von Conrad.de. Zuletzt hatte ich im Rahmen der Windows 7 Vorbestellaktion bei Conrad.de eine Lizenz Windows 7 Home Premium für knapp 50 EUR erworben.
Nun wurde meine Bestellung storniert. Warum und welche Begründung Conrad.de liefert könnt ihr in meinem Artikel nachlesen.
Auszug aus der E-Mail von Conrad:
„Die große Nachfrage für diese Software hat dazu geführt, dass die
limitierte Auflage innerhalb kürzester Zeit vergriffen war. Aus diesem
Grund ist es nicht möglich, den Artikel für Sie zu reservieren – bitte
haben Sie dafür Verständnis.Gerne hätten wir Ihren Wunsch erfüllt. Unsere Einkaufsexperten haben
wirklich alles versucht, das zugeteilte Kontingent zu erweitern – jedoch
ist es uns dieses Mal nicht gelungen.“
Wirklich ärgerlich finde ich! Die Programmierer waren scheinbar nicht in der Lage den Online-Shop so einzustellen, dass weitere Bestellungen direkt Online nicht möglich waren, sobald die von vorneherein begrenzte Linzenzzahl aufgebraucht war. Jetzt kann ich sicherlich auch noch damit rechnen, dass ein Großteil meiner Conrad Affiliate-Einnahmen an dem Tag storniert werden – DANKE CONRAD! Ob ich Conrad im Affliate-Marketing weiterhin so bewerben werden sei jetzt dahingestellt.
Glücklicherweise habe ich bereits geahnt, dass die Vorbestellung von Windows 7 Home Premium storniert werden könnte. Ich habe eine gleiche Lizenz auch bei Otto bestellt und bereits einen Brief als Bestätigung erhalten. Jetzt kann ich nur hoffen, dass Otto die Bestellung ausliefert und diese nicht auch storniert.
Wie sind deine Meinungen zu so einer Aktion? Hätte Conrad.de besser auf so eine Vorbestellaktion vorbereitet sein? Über eine Stellungnahme von Conrad.de würde ich mich auch freuen.
[…] errinnern wir uns die Windows 7 Vorbestellaktion von Amazon und co. am 15.07.2009, sowie meine stornierte Bestellung bei Conrad. Tipp: Wer auch ein Notebook benötigt, kann bei Euronics eins günstig mit Windows 7 […]
Ich habe HEUTE die Stornierung für Win7 Reservierung erhalten ! Nach all den Wochen, mit einem Mailtext von wegen Lieferengpass und „für Nachlieferung vorgemerkt“. Letzteres ist ja wohl die Superverarsche !! Danke für das nette Standardmail. „Wenn Sie jetzt enttäuscht sind, können wir das gut verstehen.“ Schlichtweg untertrieben, ich bin auf 180, denn ich habe mich – nach nochmaliger telefonische Nachfrage – darauf verlassen beliefert zu werden.
So sehr, dass ich eine Reservierung bei einem anderen Anbieter storniert habe, der Fairness halben für andere Käufer…Super Service, Conrad !!!
Begeistert bin ich von der Aktion bei Conrad auch nicht gewesen. Das hätte man wirklich für den Kunden besser lösen können. Auf eine Antwort auf eine vor Wochen verschickte E-Mail warte ich auch heute noch…
[…] ich je eine Lizenz bei OTTO und eine bei Conrad. So wie ich es gerochen habe, kam es dann: Conrad stornierte meine Bestellung. Blieb also noch das Versandhaus OTTO. Dieses hatte mir dann später noch bestätigt, dass […]