Mittlerweile dürfte jeder Internetnutzer schon einmal in einem Onlineshop eingekauft haben. Selbst für ältere Mitmenschen ist die Computernutzung alltäglich geworden, die Bestellung von Artikeln bei Amazon & Co. ist längst kein Problem mehr.
Trotzdem heißt es, bei jedem Einkauf im Internet einige Grundlagen zu beachten, gerade wenn Sie in einem neuen und weniger bekannten Shop bestellen. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten müssen und wie Sie seriöse Shopping-Angebote von dubiosen Shops abgrenzen können.
Sicherheit beim Einkaufserlebnis an erster Stelle
Bevor Sie sich näher mit den Artikeln eines Shops oder den attraktiven Preisen beschäftigen, achten Sie auf die Rahmenbedingungen. Der Onlineshop sollte wenigstens das Zertifikat „Trusted Shops“ tragen, der für ein geprüftes und sicheres Einkaufserlebnis steht. Auch die Adresse des Shops und weitere Angaben zum Anbieter sollten dem Impressum eindeutig zu entnehmen sein. Im Idealfall hält dieser eine Hotline oder einen Live-Chat für Sie bereit, um vor Ihrer ersten Bestellung grundsätzliche Fragen zu stellen oder mehr über spezielle Artikel zu erfahren.
Welche Sicherheit Ihnen ein Shop bietet, spiegelt sich auch im Angebot der Zahlungsmethoden wider. Eine absolute Selbstverständlichkeit in heutiger Zeit sollte die SSL-Verschlüsselung sein, wobei diese selbst für gewöhnliche Webseiten ohne Verkaufsabsicht zum Standard geworden ist. Wenn Shops etwas auf die Sicherheit Ihrer Kunden geben, bieten diese neben EC-Karte oder Kreditkarte auch eine Zahlungsabwicklung per E-Payment oder zertifizierte Drittanbieter an. Bei diesen zahlen Sie direkt und sicher, ohne sensible Daten online übermitteln zu müssen.
Funktionell und auch für mobile Nutzer geeignet
Wie gut und kundenfreundlich ein Onlineshop ist, zeigt sich auch durch dessen modernen Aufbau. Dieser zeitgemäße Charakter zeigt sich vor allem durch die Programmierung im responsive Design, in den meisten Fällen durch ein Content-Management-System (CMS) wie WordPress umgesetzt. Diese moderne Lösung sorgt beispielsweise dafür, dass der Shop unabhängig von Ihrem Gerät in einer optimalen Auflösung angezeigt wird. Das Shopping-Erlebnis wird auf einem klassischen PC ebenso angenehm und komfortabel wie auf einem Smartphone oder Tablet.
Von Winterreifen über Mode bis zu Spielwaren sind Shops mit Artikeln aller Branchen auf moderne CMS umgestiegen. Diese machen das Einkaufserlebnis durch Sonderfunktionen und Add-Ons umso attraktiver, beispielsweise durch eine einfache Produktsuche mit einer Vielzahl von Filterfunktionen. Zu einzelnen Produkten lassen sich in solchen Systemen mühelos Informationen einbinden, die neben Produkttexten auch Tutorials, Bilder und Videos umfassen können. Die Fülle an Informationen ist ein guter Maßstab, wie kundenfreundlich der Anbieter ist und Ihnen wirklich beim Kauf von Waren online weiterhelfen möchte.
Günstige Preise im Netz überprüfen und beim Kaufen ausnutzen
Das Einkaufserlebnis im Netz wird nicht zuletzt durch den Preis zur lohnenswerten Alternative. Lassen Sie sich hierbei nicht von jedem Angebot oder Rabatt ködern. Wenn ein Shop für die gleichen Artikel konkurrierende Anbieter erheblich im Preis unterbietet, handelt es sich vielleicht nicht um ein seriöses Angebot. Hier sollten weitere Recherche angestellt werden, bevor Sie sich für einen Kauf entscheiden. Erfahrungen mit zwielichtigen Anbietern zeigen, dass auf eine Bezahlung in Vorkasse bestanden wird und es letztlich nicht zum Warenversand kommt. Fehlt zusätzlich der direkte Ansprechpartner oder eine sonstige Kontaktmöglichkeit, ist unbedingt Abstand vom Onlinekauf zu nehmen.
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